FLORETTA

お届け指定日時の前日（中1日かかる場合は前々日）に発送いたします。

商品ごとにお届け期間が決まっております。 お届け日時をお選び頂ける商品の場合は、ご購入画面の備考欄にご希望日・時間帯をご記入ください。 ご記入がない場合は、最短日時、指定時間なしにてお送りいたします。お受け取りの変更等はヤマト運輸にてお願いいたします。 ＊商品はお支払いが確認でき次第のご準備とさせていただきます。

ヤマト運輸でのご配送です。送料はお届け地域、商品サイズによって異なりますので商品ページをご確認ください。なお、夏季（気温25度以上）はクール便でのお送りとなります。

梱包には細心の注意をはらっておりますが、稀にご配送中トラブルがございます。万が一、花折れ・箱破損がございましたらお受け取り日中にお問合せフォームよりご相談ください。破損状況がわかる画像も必ずご用意ください。 なお、お客様都合でお届け予定日に受け取れなかった、あるいはお受け取り日を変更なさった場合、花の劣化について弊社では責任を負いかねます。返品・交換・新しい商品の再発送には対応できません。生花は生ものです。ご指定日でのお受け取りをお願いいたします。

お受け取り方法はお客様にお任せいたします。 ただ、置き配、宅配ボックスはお受け取り日時の確認が取れません。置き配、宅配ボックスで受けとられた場合は品質保証対象外とさせていただきますのでご了承ください。 また、生花は配送業者に置き配・宅配ボックス利用に対応していただけない場合がございます。

生花のため、海外への発送は承れません。

全ての商品をギフトラッピングでお届けしております。（花市場直送の場合を除く）

生花の性質上、時間の経過とともに品質が劣化します。ご指定いただいたお届け日でのお受け取りをお願いしております。ギフトとしてお贈りになる場合、お贈り先様が受取可能か事前にご確認いただけますと幸いです。

花材仕入れの都合上、お受け取り日のご変更はご遠慮ください。 お受け取り日を変更なさりたい場合、発送後に送り状番号をご連絡しておりますのでヤマト運輸へ配達日時の変更をご依頼ください。 なお、お客様都合でお受け取り日を変更した場合、品質については責任を負いかねます。返品・交換には対応しておりませんのでご了承ください。

お届け予定日の3日前まででしたら、ご配送先変更を承ります。変更後のご住所等をお問合せフォームよりご連絡ください。その際、送料が変わる場合は差額をご返金またはご請求させていただきます。 お届け予定日2日前以降の場合は、発送後に送り状番号をご連絡しておりますのでヤマト運輸へ配達場所の変更をご依頼ください。なお、変更によってかかる送料はご負担ください。

お客様都合による商品のキャンセルはご遠慮ください。ご返金・別商品への変更には対応しておりません。

花材または完成品の着払いでのお届けとなります。 生徒様のご都合によるキャンセルへのご返金、別レッスンへの振替には対応しておりません。また、レッスン料ご返金やレッスン振替への交渉もご遠慮ください。 なお、ご都合が悪くなられた場合への対応はレッスンごとにご案内しております。お申し込み前に必ずご確認ください。